Rosalie de Best – Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Rosalie de Best, praktijk voor Lichaamsgerichte Psychotherapie,
gevestigd te Balboastraat 20 c8, 1057VW, Amsterdam, onder KvK nummer: 51244454

1 Geldigheid van deze voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die zijn aangegaan met
Rosalie de Best, praktijk voor Lichaamsgerichte Psychotherapie. Een overeenkomst heeft
betrekking op het verrichten van een dienst in het kader van de complementaire zorg.
In deze voorwaarden wordt de klant verder betiteld als opdrachtgever. Een opdrachtgever
kan een natuurlijk of een rechtspersoon zijn.
De opdracht tot het verrichten van een complementaire zorg behandeling door de
opdrachtgever geldt als acceptatie van deze algemene voorwaarden.

2. Offertes en tarieven
Offertes van Rosalie de Best zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is
verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in dat die naar beste weten daarbij alle
essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van het onderzoek heeft verstrekt.
Rosalie de Best zal de door haar te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen,
en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, uitvoeren. Alle offertes en
aanbiedingen van Rosalie de Best zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor
aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de aanbieding
altijd na 30 dagen.
Rosalie de Best kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de
opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een
onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de
offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Rosalie de Best daaraan niet
gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding
tot stand, tenzij Rosalie de Best anders aangeeft.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Rosalie de Best niet tot het verrichten van een
gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

3. Terbeschikkingstelling van informatie,
medewerkers en werkruimte door de opdrachtgever
Om de uitvoering van de opdracht zo goed mogelijk te laten verlopen verstrekt de
opdrachtgever tijdig alle documenten en gegevens die Rosalie de Best nodig heeft.
Dit geldt ook voor de terbeschikkingstelling van medewerkers van de eigen organisatie
van de opdrachtgever die bij de werkzaamheden van Rosalie de Best betrokken (zullen)
zijn.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Rosalie de Best
aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort
te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig
aan Rosalie de Best worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst
benodigde gegevens niet tijdig aan Rosalie de Best zijn verstrekt, heeft Rosalie de Best
het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging
voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de
opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan
nadat de opdrachtgever de gegevens aan Rosalie de Best ter beschikking heeft gesteld.

4. Betalingsvoorwaarden
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na declaratiedatum. Na die vervaldag wordt
de wettelijke rente in rekening gebracht zonder dat ingebrekestelling is vereist. Indien
betaling achterwege blijft kan Rosalie de Best met een beroep op de onzekerheidsexceptie
de uitvoering van de opdracht opschorten.
Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de
opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is dan de wettelijke rente
verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment
dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig
verschuldigde bedrag.

5. Annuleringskosten
Sessies kunnen kosteloos geannuleerd worden tot 24 uur van tevoren, daarna worden de
gehele kosten in rekening gebracht.

6. Tussentijdse beëindiging van de opdracht
Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen, indien een van hen van
mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatsvinden conform de bevestigde
offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd en
schriftelijk aan de wederpartij te worden bekend gemaakt.
Rosalie de Best mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik
maken als ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed
onttrekken of haar niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet
kan worden gevergd. Rosalie de Best behoudt daarbij aanspraak op betaling van de
declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever
onder voorbehoud de voorlopige resultaten van het tot dan toe verrichte werk ter
beschikking zullen worden gesteld.
Ingeval een van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling
aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de ander partij het recht de opdracht zonder
inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van
rechten.

7. Intellectueel eigendom
Modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de
uitvoering van de opdracht en in het advies of onderzoeksresultaat zijn opgenomen zijn
en blijven het eigendom van Rosalie de Best. Openbaarmaking kan derhalve alleen
geschieden na verkregen toestemming.
De opdrachtgever heeft uiteraard het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in
zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. Ingeval van
tussentijdse beëindiging van de opdracht is het voorgaande van overeenkomstige
toepassing.

8. Privacy
Rosalie de Best is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de
opdrachtgever jegens derden. Rosalie de Best zal in het kader van de opdracht alle
mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de
opdrachtgever. De opdrachtgever zal zonder toestemming van Rosalie de Best aan derden
geen mededeling doen over de aanpak van Rosalie de Best, de werkwijze en dergelijke,
dan wel de rapportage ter beschikking stellen. Zie privacyverklaring.

9. Aansprakelijkheid
Rosalie de Best is niet aansprakelijk voor de kosten, schades en interesten die mochten
ontstaan als direct of indirect gevolg van:
a. Overmacht, zoals verder in deze voorwaarden is omschreven;
b. Daden of nalatigheden van de opdrachtgever, zijn ondergeschikten, dan wel andere
personen die door of vanwege hem te werk zijn gesteld;
c. Beschadigingen aan de geleverde zaken ten gevolge van mechanische, chemische dan
wel biologische invloeden van buitenaf;
d. Enige andere van buiten afkomende oorzaak.
Rosalie de Best is aansprakelijk tot maximaal het bedrag dat haar verzekering dekt voor
de geleverde diensten zoals deze overeengekomen zijn in de behandelovereenkomst – dan
wel tot maximaal de factuurwaarde voor schade aan materieel en goederen. De wettelijke
aansprakelijkheid is alleen van toepassing voor zover ontstaan door schuld
Rosalie de Best.
Door Rosalie de Best verstrekte informatie en adviezen zijn slechts van algemene aard en
vrijblijvend. Rosalie de Best is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook
ontstaan door een verkeerde interpretatie hiervan door opdrachtgever.
Rosalie de Best is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, ontstaan
doordat Rosalie de Best is uitgegaan van de door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of
onvolledige informatie over relevante lichamelijke en of psychische aandoeningen,
medicijngebruik, werkzaamheden of bepaalde vormen van vrijetijdsbesteding.
Elke deelname aan een behandeling, cursus of workshop is voor eigen risico van de
opdrachtgever.
Rosalie de Best is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.

10. Toepasselijk recht en klachtenprocedure
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Rosalie de Best partij is, is uitsluitend het Nederlands
recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het
buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij
aldaar woonplaats heeft. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich
tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Afhandelingstermijn klacht: Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud
van de trainingen worden door Rosalie de Best beantwoord binnen een termijn van 14
werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Klachten moeten schriftelijk per
brief of per mail worden ingediend. Klachten die een voorzienbaar langere verwerkingstijd
vragen, worden door Rosalie de Best per omgaande beantwoord met een bericht van
ontvangst en een indicatie, wanneer men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk
omschreven worden ingediend bij Rosalie de Best, nadat de opdrachtgever de gebreken
heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Klagen binnen twee maanden is in elk
geval tijdig. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de
opdrachtgever zijn of haar rechten ter zake verliest. Rosalie de Best en opdrachtgever
proberen eerst om tot een informele oplossing